質問集
- 初めてのバーベキューで何から始めれば？
- 開催日、ＢＢＱ会場をお決めください。ＢＢＱ会場によっては事前に場所の予約が必要となります。
- ＢＢＱ会場の予約はしてくれますか？
- 事前予約が必要なＢＢＱ会場は、お客様自身で予約を取ってください。会場予約の代行は行ってません。
- 川で遊べてＢＢＱが出来る場所はありませんか？
- 都内近郊のＢＢＱ会場は基本的にありません。埼玉や青梅地区に行かないと有りません。>/dd>
- 雨が降っても出来るＢＢＱ会場は有りませんか？
- 都内近郊のＢＢＱ会場は基本的にありません。
- ＢＢＱ会場は無料ですか？
- 基本的には無料ですが何か所かの会場は有料制となってます。
- 当日の器材レンタルは出来ますか？
- 当日のレンタルは行ってません。開催日前日の午後３時が最終締め切りとなります。
- 注文後、変更は出来ますか？
- 開催日前日の午後３時まで変更できます。変更はお電話かメールにて承ってます。
- レンタル器材の売り切れはあります？
- 年に何回かピーク時に売り切れ状態になります。売り切れの場合ホームページ上記載いたします。
- 子供料金はありますか？
- 子供料金の設定はございません。
- １０名様分を注文して１２名様で利用しても大丈夫ですか？
- 当社は注文された分の器材を配達いたします。１２名様でご利用されても問題ございません。
- グリル１個で配達してくれますか？
- 各公園によって最低注文金額が設定されてます。最低注文金額以上の注文でなければ配達できません。
- どこの場所でも配達してくれますか？
- 基本、ホームページ上に記載されてる公園となります。それ以外の公園、私有地等は別途相談の上となります。
- レンタル時間の制限はありますか？
- 9:00から16：00までとなります。
- 配達時間の指定はできますか？
- 9:00から３０分刻みで時間指定が出来ます。
- 延長はありますか？
- 延長利用は行ってません。お約束のお時間に返却願いします。
- 夜間借りたのですが？
- 夜間のレンタルは行ってません。夜間ご利用の場合は１泊２日となり、翌日回収で料金も１．５倍となります。
- 注文方法はどのようにすれば？
- ご注文方法はホームページ、お電話、ＦＡＸの３種類です。
- 電話で注文しましたが確認はどのようにすれば？
- お電話でのご注文の場合でも、必ず受注確認メールをお送りします。
- キャンセルはいつまで連絡すればよいでしょうか？
- 開催日の前日の午後３時までは無料でキャンセル出来ます。それ以降はキャンセル料が発生します。
- キャンセル方法はそうすればよいのでしょうか？
- キャンセルはトラブル防止の為、メールのみで承ってます。
- 台風でＢＢＱ会場が閉鎖でもキャンセル料はかかりますか？
- 天候に関わらずキャンセル料は発生します。
- キャンセル料金はどのように支払えば良いでしょうか？
- 後日メールにて、キャンセル料、振込先、期日等をお知らせします。
- レンタル代金の支払いはどのようにすれば？
- レンタル代金のお支払いは当日朝現金にてお支払い下さい。
- 器材回収時にお支払いは出来ませんか？
- お支払いは朝器材受渡し時のみとなります。事前に準備してください。
- クレジットカードでの支払いは出来ますか？
- クレジットカーでの決済は行ってません。
- 組立後片づけ付プランと単品器材を注文しました。
- 多少の単品器材分はサービスで組立後片づけを行いますが,あまり数が多いい場合は別受け渡しとなます。
- レンタルした器材が壊れてます？
- 壊れた器材の場合、ご利用前に必ず連絡をください。
- 風が吹いてレンタルした器材が利用中に壊れてしまいました。
- レンタル中の器材はお客様の責任となります。破損された器材は弁償して頂きます。
- ＢＢＱ開催中に追加注文は出来ますか？
- 当日の追加注文は出来ません。
- ＢＢＱ開催中に火が消えてしました？
- ご利用中の火の管理はお客様となります。周りの人に助けてもらいましょう。
- ゴミ回収してくれます？
- 当社でゴミ袋を購入された場合は、回収いたします。
- ゴミの回収は後で言ってもしてくれます？
- 基本的にゴミの回収注文となります。また当社指定のゴミ袋以外は回収いたしません。
- ゴミの分別方法は？
- 当社の分別方法は①空き缶、ペットボトル②それ以外のゴミとなってます。
- 終了時返却はどのようにすれば良いのでしょうか？
- 朝受け渡し場所に器材を返却してください。組立付きプランの場合は、火の消化、ゴミの分別のみお願いします。
- 終了時間を早めたいのですが ？
- 朝器材受け渡し時に返却時間をスタッフに言ってください。
- 器材の洗浄はどのくらいすればよいのでしょうか？
- 基本、器材の洗浄は必要ございません。ただし炭の鎮火は確実に行ってください。
- 領収書の発行はしていただけますか？
- 手書きの領収書を発行します。宛名をお知らせください。
