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質問集

初めてのバーベキューで何から始めれば?
開催日、BBQ会場をお決めください。BBQ会場によっては事前に場所の予約が必要となります。
BBQ会場の予約はしてくれますか?
事前予約が必要なBBQ会場は、お客様自身で予約を取ってください。会場予約の代行は行ってません。
川で遊べてBBQが出来る場所はありませんか?
都内近郊のBBQ会場は基本的にありません。埼玉や青梅地区に行かないと有りません。>/dd>
雨が降っても出来るBBQ会場は有りませんか?
都内近郊のBBQ会場は基本的にありません。
BBQ会場は無料ですか?
基本的には無料ですが何か所かの会場は有料制となってます。
当日の器材レンタルは出来ますか?
当日のレンタルは行ってません。開催日前日の午後3時が最終締め切りとなります。
注文後、変更は出来ますか?
開催日前日の午後3時まで変更できます。変更はお電話かメールにて承ってます。
レンタル器材の売り切れはあります?
年に何回かピーク時に売り切れ状態になります。売り切れの場合ホームページ上記載いたします。
子供料金はありますか?
子供料金の設定はございません。
10名様分を注文して12名様で利用しても大丈夫ですか?
当社は注文された分の器材を配達いたします。12名様でご利用されても問題ございません。
グリル1個で配達してくれますか?
各公園によって最低注文金額が設定されてます。最低注文金額以上の注文でなければ配達できません。
どこの場所でも配達してくれますか?
基本、ホームページ上に記載されてる公園となります。それ以外の公園、私有地等は別途相談の上となります。
レンタル時間の制限はありますか?
9:00から16:00までとなります。
配達時間の指定はできますか?
9:00から30分刻みで時間指定が出来ます。
延長はありますか?
延長利用は行ってません。お約束のお時間に返却願いします。
夜間借りたのですが?
夜間のレンタルは行ってません。夜間ご利用の場合は1泊2日となり、翌日回収で料金も1.5倍となります。
注文方法はどのようにすれば?
ご注文方法はホームページ、お電話、FAXの3種類です。
電話で注文しましたが確認はどのようにすれば?
お電話でのご注文の場合でも、必ず受注確認メールをお送りします。
キャンセルはいつまで連絡すればよいでしょうか?
開催日の前日の午後3時までは無料でキャンセル出来ます。それ以降はキャンセル料が発生します。
キャンセル方法はそうすればよいのでしょうか?
キャンセルはトラブル防止の為、メールのみで承ってます。
台風でBBQ会場が閉鎖でもキャンセル料はかかりますか?
天候に関わらずキャンセル料は発生します。
キャンセル料金はどのように支払えば良いでしょうか?
後日メールにて、キャンセル料、振込先、期日等をお知らせします。
レンタル代金の支払いはどのようにすれば?
レンタル代金のお支払いは当日朝現金にてお支払い下さい。
器材回収時にお支払いは出来ませんか?
お支払いは朝器材受渡し時のみとなります。事前に準備してください。
クレジットカードでの支払いは出来ますか?
クレジットカーでの決済は行ってません。
組立後片づけ付プランと単品器材を注文しました。
多少の単品器材分はサービスで組立後片づけを行いますが,あまり数が多いい場合は別受け渡しとなます。
レンタルした器材が壊れてます?
壊れた器材の場合、ご利用前に必ず連絡をください。
風が吹いてレンタルした器材が利用中に壊れてしまいました。
レンタル中の器材はお客様の責任となります。破損された器材は弁償して頂きます。
BBQ開催中に追加注文は出来ますか?
当日の追加注文は出来ません。
BBQ開催中に火が消えてしました?
ご利用中の火の管理はお客様となります。周りの人に助けてもらいましょう。
ゴミ回収してくれます?
当社でゴミ袋を購入された場合は、回収いたします。
ゴミの回収は後で言ってもしてくれます?
基本的にゴミの回収注文となります。また当社指定のゴミ袋以外は回収いたしません。
ゴミの分別方法は?
当社の分別方法は①空き缶、ペットボトル②それ以外のゴミとなってます。
終了時返却はどのようにすれば良いのでしょうか?
朝受け渡し場所に器材を返却してください。組立付きプランの場合は、火の消化、ゴミの分別のみお願いします。
終了時間を早めたいのですが ?
朝器材受け渡し時に返却時間をスタッフに言ってください。
器材の洗浄はどのくらいすればよいのでしょうか?
基本、器材の洗浄は必要ございません。ただし炭の鎮火は確実に行ってください。
領収書の発行はしていただけますか?
手書きの領収書を発行します。宛名をお知らせください。